การตลาดออนไลน์

การตลาดออนไลน์

การตลาดออนไลน์ ในสังคมที่โลกออนไลน์กำลังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับในการดำเนินชีวิตของคนสมัยใหม่ พวกเราอาจไม่สามารถที่จะปฏิเสธได้ว่า สื่อออนไลน์ได้เข้ามามีผลต่อเราในทุกเมื่อ ตั้งแต่ตื่นรุ่งเช้าจนกระทั่งเข้านอน ทั้งยังความรวดเร็วรวมทั้งความสะดวกสบายของโลกออนไลน์ยังถูกประยุกต์ใช้ประโยชน์กับฝูงชนทุกสาขาอาชีพ โดยเฉพาะการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) ที่กำลังเป็นที่นิยมกันอย่างมากมาย เพราะว่าสามารถทำให้คนอื่นๆรู้จักพวกเราหรือผลิตภัณฑ์ของพวกเราได้อย่างกว้างขวาง สำหรับคนใดที่เคยรับรู้หรือยังไม่เข้าใจว่า การตลาด ออนไลน์ (Online Marketing) ซึ่งเป็นคำที่มีความหมายออกจะกว้าง ด้วยเหตุว่าการตลาดออนไลน์ในขณะนี้ มีหนทางมากมายเพิ่มมากขึ้น รวมทั้งมีการพัฒนาต่อยอดอยู่เสมอเวลา เริ่มแรกพวกเราไปทำความเข้าใจกันก่อนว่า การตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing เป็นอย่างไร

ตลาดออนไลน์ ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง (Digital Marketing) เป็นอย่างไร?

เป็นเรื่องจำเป็นสำหรับการค้าขายรวมทั้งบริการยุคสมัยใหม่ที่ต้องอาศัยแพลตฟอร์มอุปกรณ์พกพาที่เชื่อมโยงอินเทอร์เน็ต เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับการค้าขายออนไลน์ โดยใช้วิถีทางสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆช่วยเผยแพร่ข้อมูลแบรนด์ก่อนคนซื้อตัดสินใจซื้อการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) หมายคือวิธีการทำการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัลเพื่อติดต่อกับผู้ซื้อ

โดยนำวิธีการตลาดเดิมในอดีตมาปรับใช้ บริษัทที่ทำงานตลาดออนไลน์จะติดรหัสระบุตัวผู้ใช้ชี้ให้เห็นความประพฤติการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเป็นรายตัว เพื่อให้พัฒนาวิธีการผลักดันสินค้ารวมทั้งบริการให้แก่ลูกค้ารายต่อไป ได้ตรงกับสิ่งที่จำเป็นของลูกค้า แล้วก็จัดการเงินลงทุนอย่างมีประสิทธิภาพ (Digital Marketing) ทําอะไรบ้างงานของนัก ที่ใช้ช่องทางดิจิทัลเพื่อติดต่อกับลูกค้า จำเป็นที่จะต้องพิจารณาถึงความสัมพันธ์กับลูกค้า 5 อย่างต่อแต่นี้ไป

1.การเชื่อมต่อ (Connections) เปลี่ยนวิธีการสื่อสารจากทางหน้าร้านค้า มาใช้หนทางดิจิทัล ยกตัวอย่างเช่น วิธีการทำวิดีโอไลฟ์เพื่อใช้ช่องทางอินเทอร์เน็ตสร้างการเชื่อมโยงกับลูกค้า

2.การปฏิสัมพันธ์ (Conversations) สร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ซื้อในกลุ่มเป้าหมายผู้ใช้สินค้าแล้วก็บริการ โดยอาศัยอุปกรณ์วิจัยแบบกลุ่ม (Focus Group) ขนาดใหญ่เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค

3.การร่วมกันสร้าง (Co-Creation) แบ่งปันข้อมูลแนวคิดการทำการตลาดจากช่องทางต่างๆดังเช่นว่า สถาบันการศึกษา หน่วยงาน นักวิชาการ ผู้ประกอบกิจการ เพื่อปรับแก้วิธีให้ล้ำสมัย ตรงกับความจำเป็นสูงสุดของผู้ใช้

4.ทำ E-Commerces สร้างระบบตะกร้า หรือการสั่งซื้อบนหน้าเว็บ หรือวางผลิตภัณฑ์บนเว็บที่รองรับการซื้อขายออนไลน์ผ่านหนทางนั้น ยกตัวอย่างเช่น Amazon, Ebay, Lazada, Shopee ฯลฯ

5.สร้างชุมชน (Community) เชื่อมโยงแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดียออนไลน์ อีกทั้ง Facebook รวมทั้ง Social Media อื่นๆ

วิถีทางทำ (Digital Marketing)

เมื่อการตลาดออนไลน์ หรือ ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง (Digital Marketing) เป็นหนทางอำนวยความสะดวกแก่องค์กรต่างๆมากขึ้น แม้กระนั้นก็จำเป็นต้องเลือกหนทางให้ถูก ตอนนี้มี 6 ช่องทางที่ใช้ในการทำการตลาดแก่แบรนด์ได้ ดังนี้

1.เว็บไซต์ (Website)

2.จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Email)

3.บล็อก (Blog)

4.โซเชียลเน็ตเวิร์คออนไลน์ (Social Network Service)

5.โปรแกรมค้นข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต (Search)

6.วิดีโอออนไลน์ (Online VDO)

อย่างไรก็ดี การบรรลุเป้าหมายของการทำตลาดออนไลน์ ขึ้นกับการจัดการข้อมูลแล้วก็การวางเป้าหมายเลือกวิถีทางทำการตลาด ควรติดตามการจัดการอย่างสม่ำเสมอ และก็สร้างความมากมายหลากหลายในหนทางประชาสัมพันธ์ รวมถึงตรวจทานภาพลักษณ์ของแบรนด์เสมอๆเพื่อตรวจดูความน่าไว้ใจของแบรนด์ในสายตาลูกค้าสิ่งที่น่าดึงดูดในกลุ่มลูกค้า

เมื่อพินิจพิจารณาเชิงการกระทำพบว่าผู้ซื้อมี 5 กลุ่มบุคคลที่มีหน้าที่ต่อการตัดสินใจซื้อ ดังเช่น

1.ผู้สถาปนา (Initiator) ผู้ที่มีความต้องการเริ่มซื้อ และพรีเซนเทชั่นความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการดังที่กล่าวถึงแล้ว

2.ผู้มีอำนาจ (Influencer) บุคคลที่มีผลต่อการตัดสินใจจ่ายตลาดคนซื้อ

3.คนตัดสินใจ (Decision) บุคคลที่เป็นผู้จัดสินจิตใจหรือมีส่วนร่วมตัดสินใจว่าจะซื้อหรือเปล่า

4.ผู้ซื้อ (Buyer) บุคคลผู้ซื้อสินค้าอย่างแท้จริง

5.ผู้ใช้ (User) บุคคลที่เกี่ยวเนื่องกับการบริโภคหรือใช้สินค้าการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภค เชื่อมโยงกับการใช้ข้อมูลมาจัดกลยุทธ์การขาย (Marketing Strategy) เพื่อตอบสนองความต้องการผู้บริโภคได้อย่างเหมาะสม

ตลาดออนไลน์ คืออะไร

สำคัญยังไงในยุคนี้ไม่ว่าใครก็ต้องเริ่มหันมาทำกันทั้งหมด เป็นที่รู้ดีว่าเดี๋ยวนี้ธุรกิจออนไลน์กำลังเจริญเติบโต ปัจจัยก็เพราะจะต้องปรับนิสัยให้เข้ากับสถานการณ์เดี๋ยวนี้ สังคมออนไลน์ หรือสังคมที่โลกโซเชียล ไม่ว่าจะเป็นเด็ก วัยรุ่น หรือคนแก่ต่างพากันชื่นชอบกระแสพวกนี้จนกลายเป็นอีกหนึ่งวัฒนธรรม ผู้คนเสพสื่อผ่านอินเตอร์เน็ตมากขึ้น

ถ้าเกิดธุรกิจไม่ปรับพฤติกรรมให้ทันตาเห็นมเหตุประเทศชาติก็อาจส่งผลให้เกิดความล้าสมัย แล้วก็เป็นอันจำต้องพ่ายให้กับธุรกิจคู่ต่อสู้เนื่องจากโดนแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดไปจนกระทั่งหมดเกลี้ยง การตลาดออนไลน์ ด้วยเหตุผลดังกล่าว วันนี้ Mandala analytics จะขอเอ๋ยถึงว่าเป็นอย่างไร และก็มีความจำเป็นเช่นไร เพื่อมีประโยชน์สำหรับการทำธุรกิจในทุกๆมุมมอง จะน่าดึงดูดเพียงใดมาติดตามไปพร้อมเพียงกันเลย การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) คือ วิธีการทำการตลาดผ่านการโฆษณาบนสื่อออนไลน์ ดังเช่นว่า Facebook Twitter, Instagram, YouTube , ตลอดจนการโฆษณาบนเว็บไซต์ หรือ Google ฯลฯ อีกเยอะแยะ ผ่านการใช้งานบนอินเตอร์เน็ต

ช่องทางสำหรับเพื่อการทำ (Online Marketing)

1.Social Marketingเป็นที่ย้ำการเข้าถึงฝูงชนบนโลก Social Network ต่างๆไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, Instagram, ฯลฯ อีกเยอะมาก โดยการตลาดบน Social Marketing ชอบได้รับความนิยมมากยิ่งกว่าหนทางอื่นๆ

2/Search Engine Marketing คือ การตลาดบน Search Engine เป็นการทำให้สินค้าติดหน้าแรกของ Google หรือที่พวกเรารู้จักกันในนามของ SEO (Search Engine Optimization) เป็นการปรับแก้เว็บไซต์ หรือเปลี่ยนแปลงเนื้อหาที่มีคุณภาพ เพื่อให้เว็บหรือสินค้าติดหน้าแรกของ Google ทำให้ลูกค้าได้โอกาสสำหรับในการคลิ๊กเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้มากกว่า

3.Email Marketing คือ การตลาดโดยใช้หนทางของอีเมล เพื่อกระจายข่าวสาร หรือพรีเซนเทชั่นโปรโมชั่นต่างๆไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย พูดได้ว่า Email Marketing เป็นช่องทางที่ใช้เงินลงทุนการตลาดที่ถูกที่สุดเลยก็ว่าได้ เมื่อเปรียบเทียบกับการตลาดบนหนทางอื่นๆ

4.Line Marketingเป็นการตลาดผ่านแอพพลิเคชั่น ตัวอย่างเช่น Line ด้วยการเผยปล่อยข่าวสาร อัพเดทโปรโมชั่น ต่างๆกล่าวได้ว่าเป็นแอพพลิเคชั่นยอดนิยมมหาศาลในตอนนี้ ด้วยการเก็บรวมข้อมูลพบว่าในประเทศไทยของพวกเรามีผู้ใช้งานแอพพลิเคชั่น Line มากกว่า 83 % เลยทีเดียว

5.Banner วิธีการทำประชาสัมพันธ์โดยใช้ Banner ของเว็บไซต์ต่างๆก็เป็นอีกหนึ่งกระแสที่ค่อนจะได้รับจุดสำคัญ เนื่องจากสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมาย ดังเช่นว่า ธุรกิจอาหารที่นำโปรโมทไปฝากไว้ตามเว็บไซต์ของกิน หรือเว็บไซต์แหล่งเก็บรวบรวมห้องอาหาร รีวิวห้องอาหาร ในขณะที่ธุรกิจเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ได้นำโปสเตอร์โปรโมทไปฝากไว้ตามเว็บท่องเที่ยว เป็นต้น

คุณประโยช์จากการตลาด (Online Marketing)

มีความหมายอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการตลาดที่ทำผ่านเนื้อความ ตัวเขียน รูปภาพ หรือวิดีโอ ที่กำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน นอกจากจะช่วยให้สามารถเข้าถึงผู้ซื้อได้อย่างกว้างขวางแล้ว ยังเป็นการประหยัดต้นทุนอีกด้วย โดยคุณประโยชน์ของมีดังตั้งแต่นี้ต่อไป

1.เข้าถึงลูกค้าเยอะมากในโลกอินเตอร์เน็ตเป็นโลกแห่งการสื่อสารที่ไร้พรมแดน โดยเหตุนี้ แนวทางการทำจะช่วยทำให้สามารถเข้าถึงฝูงคนได้มากเพิ่มขึ้น ทั้งยังยังสามารถเข้าถึงลูกค้าได้เฉพาะกรุ๊ปที่อยาก หรือเป็นลูกค้าในกลุ่มเป้าหมาย เพื่อผู้กระทำระจายผลิตภัณฑ์ให้ตรงจุด หรือตรงต่อสิ่งที่จำเป็นของผู้ซื้อ

2.สร้างภาพลักษณ์ที่ดี เป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่ธุรกิจ และก็ช่วยทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่จดจำได้มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้แล้วยังสามารถใช้ช่องทางออนไลน์สำหรับในการสร้างทีมขาย หรือระบบตัวแทนจำหน่าย เพื่อกระจัดกระจายสินค้าให้ผู้คนรู้จักแบรนด์มากยิ่งขึ้นอีกด้วย

3.ใช้เงินลงทุนต่ำ นอกจากจะทำให้ผู้คนรู้จักสินค้า หรือซื้อบริการได้เพิ่มมากขึ้นแล้ว กล่าวได้ว่าเป็นวิถีทางที่ใช้ทุนต่ำมากมายๆอีกด้วย ในทางตรงกันข้ามก็สามารถสร้างผลกำไรได้อย่างมากมายอย่างยิ่งจริงๆ และเป็นประโยชน์มากมายๆสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีเงินทุนสูงมากสักเท่าไรนัก

4.ทำการตลาดได้ 24 ชม.อีกหนึ่งข้อดีของการทำก็คือ สามารถทำการตลาดได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด เพราะบนโลกอินเตอร์เน็ตไม่มีการหลับ ทุกคนสามารถเข้าใช้งานได้ตลอดเวลา ช่วยอำนวยความสะดวกให้การซื้อขายแลกเปลี่ยนสามารถทำเป็นตลอด 24 ชม.

5.วัดผลได้อย่างสะดวกสบาย สามารถวัดผลได้โดยง่ายด้วยวัสดุที่ถูกคิดค้นหรือปรับปรุงขึ้นมารองรับบริการด้านนี้โดยยิ่งไปกว่านั้น เช่น การโฆษณาบน Google Ads ที่มีระบบ Analytics สามารถโชว์ผลสรุปจากแนวทางการทำโปรโมททุกต้นแบบบน Google Ads ทำให้ไม่ต้องเสียเวล่ำเวลามานั่งวิเคราะห์ หรือพล็อตกราฟเองให้ยุ่งยาก เป็นต้น

6.ผูกมิตรที่ดีเป็นการก่อให้เกิดความข้องเกี่ยวที่ดีระหว่างคนซื้อและผู้ขาย ไม่ว่าจะเป็นบริการให้คำแนะนำข้างหลังวิธีขาย หรือบริการไต่ถามปัญหาเรื่องการใช้งานในทุกต้นแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยี AI ที่เข้ามามีบทความเยอะขึ้นเรื่อยๆ โดยระบบ Chabot ที่ทำหน้าคุยกับลูกค้า หรือสามารถต่อกรกับลูกค้าหลายชิ้นได้อย่างมีคุณภาพอย่างไรก็ตาม

นักการตลาดค้นพบว่าลูกค้าไม่ชอบการโฆษณาในรูปแบบที่ไม่อ้อมค้อมมากเกินไปเพราะว่าอาจก่อให้มองน่ารำคาญ ด้วยเหตุผลดังกล่าว จึงนิยมการโฆษณาแฝงเสียมากกว่า อีกประการหนึ่งเป็น นักการตลาดเดี๋ยวนี้ยังศึกษาและทำการค้นพบอีกว่า การโฆษณาในรูปแบบของเนื้อความหรือตัวหนังสือนั้นชอบเป็นที่นิยมไม่มากเท่าไรนัก เวลาที่การติดต่อสื่อสารหรือการโฆษณาผ่านรูปภาพจะได้รับความนิยมมากยิ่งกว่า แต่การโฆษณาที่ได้รับความนิยมบนโลกออนไลน์มากที่สุดตอนนี้ก็คือ การนำเสนอในลักษณะของวิดีโอ ดังเช่นว่า พวก Viral Clip ต่างๆที่ถูกแชร์กระทั่งดังภายในชั่วช้าข้ามคืน

กลับสู่หน้าหลัก https://moonbigpapi.com/